ما هَي خصَائص و أنوآع الشخصيةة البشرية ؟ و كيف نتعامل معها !
أسئلة معظمنآ لآ يعرف آلآاجابة عليها و لكن .. يجب أن نتعلم باستمرآر لكي نتطور أكثر فأكثر
وبالتآلي نحقق ذاتنآ !!
. . . .
* أولا : الإنسَان الودود ذو الشخصية البَسيطة :
خصائصهةةَ :-
-هاديء و بشوش و تتميز أعصآبه بالاسترخآءءَ , !
- يثق بالنآسسَ و يثق أيضاً بنفسهْ , !
- يرغب في سمآع الإطرآءءُ من الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين , !
- غير منظم و لا يحافظ على المواعٍيد و ليس للزمنْ قيمة , !
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح - لديه الشعور بالأمان
- يتحآشَى الحديث حول العمل , !
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضآ , !
*كيف نتعامل معه ؟
- قآبله بإحترآم و حآفظ على الإصغاء الجيد , !
- المحآفظة على منآقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه , !
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود , !
- تصرّف بجدية عند الحاجة , !
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت , !
ثانيا :الإنسان الخشن :
*خصائصه:- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
*كيفية التعامل معه:-
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
ثآلثآ : الشخص الخجول :
*خصائصه :
- يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولة إرباكه
- متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة
*كيف نتعامل معه ؟
قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
- لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
رآبعآ : الشخص المفكر الايجابي :
*خصائصه :-
- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية
*كيف نتعامل معه :
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية
خآمسآ : الشخص المتعالي :
*خصائصه :-
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمل المكانة التي يستحقها
و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
*كيف نتعامل معه ؟
- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات
المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح
إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
سآدسآ : الشخص كثير المطالب :
*خصائصه :-
- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً
شَشَخصيآت وكَـكَـيفيةة التعآمل معهآ , !
*كيف نتعامل معه ؟
عالجه بالمراوغة و التسويف :
أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تست
طيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في
الإتصال بي مرة ثانية
أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم.. !
سآبعآ : الشخص الباحث عن الأخطاء :
*خصائصه
- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
*كيف نتعامل معه ؟
- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
ثآمنآ : الشخص كثير الشكوى :
*خصائصه :
- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول :
يبدو لي عدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ،
متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
*كيف نتعامل معه ؟
- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم
مشكلته
لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص,,
آتمنى آستفدتوآ من موضوعيُ .. !
